to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Uygulamasında Sürekli Ekran Paylaşımı Engellendi Uyarısı Ve Çözüm Talebi
Uzun süredir Denizbank mobil uygulamasını kullanıyorum ve yaklaşık 2 yıldır her mobil giriş yaptığımda “ekran paylaşımı engellendi” benzeri bir uyarıyla karşılaşıyorum. Telefonumdaki tüm arka planda çalışan uygulamaları kapatmama rağmen bu uyarı sürekli karşıma çıkıyor ve artık psikolojimi bozacak seviyeye geldi, uygulamayı kullanmaktan soğudum.
Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak kesinlikle ilgilenilmediğini düşünüyorum. Canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, sürekli telesekreter konuşuyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Defalarca şikayet kaydı bırakmış olmama rağmen bugüne kadar herhangi bir düzeltme ya da dönüş yapılmadı, muhatap bulamıyorum.
Ben Denizbank’tan, Denizbank mobil uygulamasına girişte sürekli karşıma çıkan bu ekran paylaşımı engellendi uyarısının tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Artık bu uyarıyı görmek istemiyorum ve yaşadığım bu rahatsızlığın giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" linkinden "Müşteri Memnuniyeti Formu" bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank mobil uygulamasında yaklaşık 2 yıldır ekran paylaşımı engeli ve buna bağlı giriş sorunları yaşıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde ekranda “paylaşım engeli” uyarısı alıyorum ve bu nedenle mobil bankacılığı hiç kullanamıyorum. Aynı telefonda başka bankaların mobil uygulamalarını da kullanıyorum ve onlarda hiçbir sorun yaşamazken yalnızca Denizbank’ta bu problemle karşılaşıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini de defalarca aradım ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, sorunum çözülmedi. Telefonumdaki tüm arka planda çalışan uygulamaları ve platformları kapatmama rağmen aynı hatayı almaya devam ediyorum. Uzun süredir bu problemin çözülmemesi psikolojimi de olumsuz etkiledi ve kendimi mağdur hissediyorum. Denizbank’tan, mobil uygulamadaki ekran paylaşımı engelimin kaldırılmasını, giriş sorunumun acilen çözüme kavuşturulmasını ve mobil bankacılık hizmetlerini diğer bankalarda olduğu gibi sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.
Denizbank ile yaşadığım sorun artık kaçıncı şikayetim bilemiyorum. Yaklaşık 2 yıldır mobil bankacılık uygulamasında “paylaşım engeli” ile karşılaşıyorum ve bu engel bir türlü kaldırılmıyor. Uygulamada paylaşım yapmamı engelleyen bu uyarı nedeniyle uzun süredir sağlıklı şekilde işlem yapamıyorum. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, şikayet kaydı oluşturdum ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, sorunumla ilgilenilmedi ve herhangi bir açıklama da yapılmadı. İlgisiz ve sorumsuz bir yaklaşım sebebiyle 2 yıldır aynı problemi yaşamaya devam ediyorum. Denizbank’tan talebim, mobil uygulamadaki paylaşım engelimin acilen ve kalıcı olarak kaldırılması ve bu engelin neden uygulandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasıdır.
Denizbank mobil bankacılık uygulamasını Samsung Galaxy a52 telefonumda uzun süredir kullanmaya çalışıyorum ancak yaklaşık 2 yıldır sürekli “ekran paylaşım engeli” şeklinde bir uyarı alıyorum. Uygulamaya her giriş denememde bu uyarı karşıma çıkıyor ve işlemlerimi yapamıyorum. Bu süre boyunca defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, birçok kez destek almaya çalıştım. Ancak telesekretere bağlandıktan sonra görüşme sonlandırılıyor, herhangi bir gerçek destek sağlanmıyor ve sorunla ilgili somut bir çözüm sunulmuyor. Uzun zamandır devam eden bu ilgisizlik ve çözümsüzlük nedeniyle artık gerçekten bunalmış durumdayım. Denizbank’tan beklentim, mobil uygulamada sürekli karşıma çıkan “ekran paylaşım engeli” uyarısının kalıcı olarak giderilmesi ve uygulamayı sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli teknik düzenlemenin acilen yapılmasıdır. Sorunumun dikkate alınarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
