to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Uygulamasında Kimlik Hatası Nedeniyle Kredi Başvurusu Yapılamıyor
Denizbank mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yapmak istedim. Başvuru sırasında kimlik bilgilerim güncel ve yeni çipli kimlik kartı kullanmama rağmen, “KPS’de nüfus cüzdanı bulunmamaktadır” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve başvuru işlemi anında kesiliyor. Sorunu bugün yaşadım ve başvuru sırasında müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim. Bana şubeye gitmem tavsiye edildi. Ayrıca uygulamayı silip tekrar yüklemeyi ve farklı cihazdan denemeyi de denedim, ancak sorun devam ediyor. Herhangi bir ücret ödemedim ve bu hatayla ilk defa karşılaşıyorum.
Başvurumu mobil uygulama üzerinden hızlıca tamamlamak istiyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini ve ihtiyaç kredisi başvurumu sorunsuz şekilde gerçekleştirebilmem için destek rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Şikayetim çözüldü teşekkürler.
Sorun çözüldü mu çözüldü ise nasıl oldu cevap verirseniz çok sevinirim