to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Uygulamasında Kartım Yüklenmemiş Gibi Gösteriliyor Ve Kullanılamıyor
Denizbank mobil uygulamasını uzun zamandır aktif olarak kullanıyorum. Ancak bugün banka kartımla ilgili ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Uygulamaya girdiğimde sürekli olarak “kartınız yüklenmemiştir” şeklinde bir hata alıyorum ve bu nedenle kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Hem mobil uygulamada kartım görünmüyor hem de fiziksel kartımla işlem yapamıyorum.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde böyle bir kartımın görünmediği söylenerek bana yardımcı olunmadı. Kartımın var olmasına ve daha önce sorunsuz kullanmama rağmen, şu anda sanki kartım yokmuş gibi davranılıyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Şu an gerçekten zor durumda kaldım ve günlük işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
Denizbank’tan, banka kartımın sistemde tekrar görünür hale getirilmesini, mobil uygulamadaki “kartınız yüklenmemiştir” hatasının acilen giderilmesini ve kartımı yeniden sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli tüm incelemenin bir an önce yapılıp tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
