to read complaints and reviews, or file yours.Hesap Görüntüleme Hatası MobilDeniz Ve İnternet Bankacılığında Çözülmedi
Denizbank MobilDeniz uygulamasına girdiğimde yaklaşık 4–5 aydır “hesaplarınız yüklenirken bir sorun oluştu” hatası alıyorum ve hesaplarımı görüntüleyemiyorum. Aynı sorun internet bankacılığına bilgisayardan giriş yaptığımda da devam ediyor, orada da hiçbir hesabım görünmüyor.
Uygulamaya mobil bildirim gelmediği için müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, bu nedenle çağrı merkezi üzerinden de destek alamadım. Bankanızın şubesine giderek durumu anlattım ancak onlar da herhangi bir işlem yapamadı ve bir kayıt ya da açıklama tarafıma iletilmedi. Hesaplarımda herhangi bir bloke olmadığını da özellikle belirttiler.
Yaklaşık 4–5 aydır bu hatanın giderilememesi sebebiyle ciddi şekilde mağdur oluyorum ve bankacılık işlemlerimi sağlıklı bir şekilde yapamıyorum. Hesaplarımı hem MobilDeniz uygulamasında hem de internet bankacılığında sorunsuz görebileceğim şekilde, yaşadığım erişim sorununun acilen tespit edilip kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
