to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Uygulamasında Günlük Kart Limitini Değiştirememe Ve Cevapsız Destek
Denizbank banka kartımın günlük alışveriş limitini mobil uygulama üzerinden artıramıyorum. Aslında bu sorun uzun süredir var olabilir ancak kartı aktif olarak yaklaşık 3 aydır kullanıyorum ve bu süre boyunca uygulamadan limit artışı yapamıyorum. Uygulamada “günlük harcama limiti” bölümüne girdiğimde limit değişikliği yapma imkanı verilmiyor ve sistem buna izin vermiyor.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda merkeze bilgi vereceklerini ve tarafıma dönüş yapılacağını ilettiler, ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamadım ve sorun devam ediyor.
Diğer bankalarda olduğu gibi Denizbank’ta da günlük kart kullanım limitimi mobil uygulama üzerinden, kendi ihtiyacıma göre anlık olarak düzenleyebilmek istiyorum. Günlük alışveriş limitimi uygulamadan serbestçe değiştirebileceğim şekilde gerekli sistemsel düzenlemenin yapılmasını ve bu sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Beceriksizlik başka bir şey değil
2.17 dakika görüşme yapıp ve sonucunda da tarafımızdan bankaya mobilden talimat vermemiz gerektiğine karar vermişler. Üstelik bunu mesai saati bitmiş ve saat 18.27 de arayıp yapıyorlar biz arasak şubeyi kapalıyız derler. Sonuç : hesap kapatmaya şubeye gideceğiz Denizbank pişmanlıktır
Uzun süredir Denizbank banka kartımın günlük alışveriş limitini artırma konusunda sorun yaşıyorum. Yaklaşık 5 aydır hem şikayet oluşturmama hem de banka ile iletişime geçmiş olmama rağmen talebim karşılanmadı ve sorunuma kalıcı bir çözüm üretilmedi. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerin sonucunda limit değişikliği için şubeye gidip talimat vermem gerektiği söylendi. Ancak şube, yaşadığım semte uzak olduğu ve çalıştığım saatler nedeniyle uygun olmadığından, bu şartlar benim için oldukça zorlayıcı. Buna rağmen telefon veya mobil bankacılık gibi kanallardan çözüm sunulmadı. Ben banka kartımın günlük alışveriş limitini, hesabımdaki tutar kadar veya ihtiyaç duyduğumda kendim düşürüp yükseltebilecek şekilde esnek olarak kullanmak istiyorum. Hesabımda para olmasına rağmen, bu limit kısıtı yüzünden kartımı rahatça kullanamamak beni mağdur ediyor. Daha önce de Şikayetvar üzerinden Denizbank hakkında aynı konuyla ilgili şikayet oluşturmama rağmen sorunum çözülmedi. Bu nedenle, şubeye gitmek zorunda kalmadan, uzaktan kanallarla günlük alışveriş limitimin ihtiyacıma uygun şekilde ayarlanmasını ve bu konuda kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
