Denizbank Mobil Uygulamasında Limit Düşürme Seçeneği Eksik

Denizbank mobil uygulaması üzerinden kredi kartı limitimi kontrol altına almak ve düşürmek istiyorum; ancak uygulama içinde uzun süredir sadece “Limit Artırma” seçeneği sunuluyor, “Limit Düşürme” ile ilgili hiçbir menü veya buton bulunmuyor.

Diğer bankaların mobil uygulamalarında limit düşürme işlemi saniyeler içinde, tek tuşla yapılabilirken Denizbank’ta bu işlem için müşteri hizmetlerini aramak ya da şubeye gitmek zorunda bırakılıyoruz. Limit yükseltmek istediğimizde saniyeler içinde onay veren sistem, limiti düşürmek istediğimizde gereksiz şekilde zorluk çıkarıyor ve ciddi anlamda vakit kaybettiriyor.

Dijital bankacılık çağında bu kadar basit bir işlem için çağrı merkezinde dakikalar harcamak veya mesai saatinde şubeye gitmek zorunda kalmak hem zaman kaybı oluşturuyor hem de kullanıcı deneyimi açısından kabul edilemez bir durum yaratıyor.

Denizbank mobil uygulamasının güncellenerek, diğer bankalarda olduğu gibi “Limit Düşürme” seçeneğinin de kullanıcıların erişimine açılmasını talep ediyorum. Müşteriyi sadece limit artırmaya yönlendiren bu sistemin düzeltilmesini ve limit düşürme işleminin de mobil uygulama üzerinden hızlı ve kolay şekilde yapılabilmesini istiyorum.