Denizbank Mobil Uygulamasında Görünmeyen Borç Uyarısı Nedeniyle Hesap Kapatılamıyor

Denizbank’ta bulunan normal bireysel vadesiz hesabımı Denizbank mobil uygulaması üzerinden kapatmak istiyorum ancak sistem buna izin vermiyor. Hesabımda herhangi bir borç, eksi bakiye ya da ekranda görünen bir tutar olmamasına rağmen uygulama “Hesap üzerinde borç bakiye var, hesap kapatılamaz” uyarısı veriyor ve kapatma işlemini gerçekleştiremiyorum.

Bu sorunu bugün fark ettim ve mobil uygulama üzerinden birkaç kez denememe rağmen her denememde aynı uyarıyla karşılaştım. Hesap hareketlerimde de herhangi bir borç görünmüyor. Buna rağmen sistemin bu hatayı vermesi nedeniyle dijital kanaldan hesabımı kapatamıyorum. Henüz müşteri hizmetleri veya şube ile ayrıca görüşme yapmadım, öncelikle uygulama üzerinden çözmek istedim.

Gaziantep Şahinbey Şubesi’ne bağlı vadesiz hesabımda ekranda görünmeyen bu borç uyarısının incelenmesini, varsa teknik hatanın giderilmesini ve hesabımın tarafıma herhangi bir mağduriyet yaşatılmadan, sorunsuz bir şekilde kapatılmasını talep ediyorum.