to read complaints and reviews, or file yours.Görünmeyen Borç Uyarısı Nedeniyle Vadesiz Hesap Kapatılamıyor
Denizbank’ta bulunan vadesiz hesabımı yaklaşık bir aydır mobil uygulama üzerinden kapatmaya çalışıyorum; ancak sistem, hesabımda herhangi bir borç veya eksi bakiye olmamasına rağmen “hesabınız üzerinde borç/bakiye var” şeklinde uyarı vererek kapatma işlemine izin vermiyor.
Hesap hareketlerimde veya ekranda görünen herhangi bir borç tutarı bulunmamasına rağmen bu uyarı devam ediyor ve işlem yapamıyorum. Şu ana kadar müşteri hizmetleri ya da şube ile ayrıca iletişime geçmedim; sorunu önce dijital kanaldan çözmek istedim, ancak sistem izin vermediği için ilerleyemiyorum.
Denizbank’taki ilgili birimlerin, hesabımda görünmeyen bu borç uyarısını inceleyerek hatayı düzeltmesini ve vadesiz hesabımın herhangi bir mağduriyet yaşamadan kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
