to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Vadesiz Hesap Kapatılamıyor: Görünmeyen Borç Hatası
Denizbank’ta bulunan vadesiz hesabımı artık kullanmadığım için mobil bankacılık üzerinden kapatmak istiyorum. Ancak yaklaşık 3 gündür her denememde “hesap üzerinde borç bakiye var” şeklinde hata alıyorum.
Hesapta herhangi bir borç, eksi bakiye, bloke ya da otomatik ödeme talimatı bulunmamasına rağmen sistem hesap kapatma işlemine izin vermiyor. Şu ana kadar ne müşteri hizmetleriyle ne de şube ile görüşme yapmadım, sorunu öncelikle mobil uygulama üzerinden çözmek istedim ancak başarılı olamadım.
Vadesiz hesabımda görünmeyen ya da sistemsel olarak görünen bir borç/bakiye durumu varsa bunun tarafıma açıkça bildirilmesini, yoksa da bu hata nedeniyle hesabımı kapatamamama yol açan teknik sorunun giderilerek hesabımın kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
