Tiktak Puanları Geri Çekildi Ve Kartımdan Bilgisiz Tahsilat

Tiktak üzerinden İspark otoparklarını kullandıktan sonra ödemelerimi yapıyor, fişlerimi de eksiksiz şekilde yüklüyorum. Buna rağmen tarafıma verilen tiktak puanları iki ayrı seferde, sonradan herhangi bir bilgilendirme yapılmadan geri çekildi.

Ayrıca aynı süreçte borcum olduğunu söylemeden, kredi kartımdan haberim olmadan tahsilat yapıldı. Ne puanların neden geri alındığıyla ilgili net bir açıklama yapıldı ne de kredi kartımdan çekim öncesinde açık bir bilgilendirme aldım. Bu durum hem güvensizlik yaratıyor hem de müşteri memnuniyetini tamamen yok sayıyor.

Fişlerim ve ilgili tüm evraklar sisteminizde mevcut olmasına rağmen hala puanlarımın geri alınmasına ve kartımdan bilgisizce tahsilat yapılmasına anlam veremiyorum. Tiktak’tan, yüklediğim fişler esas alınarak geri çekilen tiktak puanlarımın hesabıma yeniden tanımlanmasını, kartımdan yapılan tahsilatın ayrıntılı ve yazılı olarak açıklanmasını ve bundan sonra benzer durumlar yaşanmaması için bilgilendirme süreçlerinin düzeltilmesini talep ediyorum.