to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Uygulamada Görünmeyen Borç Uyarısı Nedeniyle Vadesiz Hesap Kapatılamıyor
Denizbank’ta bulunan normal bireysel vadesiz hesabımı mobil uygulama üzerinden kapatmak istiyorum; ancak sistem izin vermiyor. Hesabımda herhangi bir borç, eksi bakiye ya da ekranda görünen bir tutar olmamasına rağmen uygulama, “Hesap üzerinde borç bakiye var, hesap kapatılamaz” şeklinde uyarı veriyor ve kapatma işlemini gerçekleştiremiyorum.
Bu durumu bir gün önce fark ettim ve o zamandan beri birkaç kez mobil uygulama üzerinden hesabı kapatmayı denedim; her seferinde aynı uyarıyla karşılaşıyorum. Hesap hareketlerimde de herhangi bir borç görünmediği halde sistemin bu hatayı vermesi sebebiyle dijital kanaldan ilerleyemiyorum. Şu ana kadar müşteri hizmetleri veya şube ile ayrıca görüşme yapmadım; öncelikle uygulama üzerinden çözmek istedim, fakat teknik engel nedeniyle işlem tamamlanamıyor.
Denizbank’ın ilgili birimlerinin, hesabımda görünmeyen bu borç uyarısını inceleyerek teknik hatayı düzeltmesini ve vadesiz hesabımın tarafıma herhangi bir mağduriyet yaşatılmadan, sorunsuz bir şekilde kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
