to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Uygulamasında Bildirim Onayı Sorunu Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
Denizbank mobil uygulamasını kullanırken uzun süredir mobil bildirim onayı sorunu yaşıyorum. Uygulama, müşteri hizmetlerine bağlanabilmem için mobil bildirim onayı istiyor ancak telefonuma hiçbir şekilde bildirim gelmiyor. Telefonumda ve Denizbank mobil uygulaması içinde tüm bildirim ayarları açık olmasına rağmen herhangi bir bildirim alamadığım için onay veremiyor ve bu nedenle müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
Bu sorun nedeniyle kampanyalarla ilgili bilgi alamıyor, müşteri hizmetleri üzerinden hiçbir bankacılık işlemini gerçekleştiremiyorum. Özellikle acil durumlarda müşteri temsilcisine ulaşamamak ciddi mağduriyet yaratmaktadır.
Mobil bildirim sorununun acilen kontrol edilip giderilmesini, müşteri hizmetlerine sorunsuz şekilde bağlanabilmem ve bankacılık işlemlerimi rahatlıkla yapabilmem için gerekli teknik ve sistemsel düzenlemelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. İlgili incelemelerin müşteri numaram üzerinden yapılmasını rica ederim: 123*****802, Tolga H*******.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
