to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Uygulamasında Bildirim Sorunu Nedeniyle Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
Denizbank mobil uygulamasında yaklaşık iki gündür müşteri hizmetlerine ulaşmamı engelleyen bir sorun yaşıyorum. Telefonda müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimde uygulama benden mobil bildirime tıklamamı istiyor ancak herhangi bir bildirim gelmediği için bu adımı tamamlayamıyor ve çağrı merkezine bağlanamıyorum.
Aynı telefonu kullanarak diğer bankaların uygulamalarında mobil bildirimleri sorunsuz alabiliyorum, numaram da değişmedi. Sorunun sadece Denizbank uygulamasına özel olması nedeniyle bankanın sistemlerinden veya uygulamasından kaynaklandığını düşünüyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Denizbank’tan, mobil bildirim gelmediği durumlarda müşteri hizmetlerine ulaşabilmem için farklı bir doğrulama yöntemi (örneğin SMS ya da güvenlik sorusu gibi) tanımlanmasını ve yaşadığım bu sorunun acil olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
