to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Telefonumda Denizbank Hesabıma Erişemiyorum, Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum
Denizbank mobil bankacılığıma yeni telefonumdan giriş yapmak istediğimde, güvenlik sebebiyle iletişim merkezini aramam gerektiği uyarısını aldım. Genel hattı aradığımda ise müşteri temsilcisine bir türlü bağlanamıyorum, sistem mobil bankacılığıma bildirim gönderildiğini ve onu onaylamam gerektiğini söylüyor ancak hesabıma giriş yapamadığım için herhangi bir bildirim alamıyorum.
Yaklaşık 3 gündür bu sorun devam ediyor. Eski telefonumu sıfırladığım için şu an sadece yeni cihazımı kullanıyorum ve bu nedenle hesaplarıma erişemiyorum. Uygulamayı silip yükleme gibi başka bir işlem de yapmadım, çünkü asıl sorunun bildirim ve güvenlik onayı kaynaklı olduğunu düşünüyorum.
Hesabıma erişimimin güvenlik kontrolleri yapılarak acil şekilde tekrar açılmasını ve müşteri hizmetleri tarafından aranarak bu durumla ilgili bilgilendirilmek ve çözüm sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Denizbank A. Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
