Yeni Telefonumda Denizbank Hesabıma Erişemiyorum, Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

Zekican · 2025-12-13T17:00:45+03:00

Denizbank mobil bankacılığıma yeni telefonumdan giriş yapmak istediğimde, güvenlik sebebiyle iletişim merkezini aramam gerektiği uyarısını aldım. Genel hattı aradığımda ise müşteri temsilcisine bir türlü bağlanamıyorum, sistem mobil bankacılığıma bildirim gönderildiğini ve onu onaylamam gerektiğini söylüyor ancak hesabıma giriş yapamadığım için herhangi bir bildirim alamıyorum. Yaklaşık 3 gündür bu sorun devam ediyor. Eski telefonumu sıfırladığım için şu an sadece yeni cihazımı kullanıyorum ve bu nedenle hesaplarıma erişemiyorum. Uygulamayı silip yükleme gibi başka bir işlem de yapmadım, çünkü asıl sorunun bildirim ve güvenlik onayı kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Hesabıma erişimimin güvenlik kontrolleri yapılarak acil şekilde tekrar açılmasını ve müşteri hizmetleri tarafından aranarak bu durumla ilgili bilgilendirilmek ve çözüm sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum.

Denizbank

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Denizbank A. Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Benzer Şikayetler

Mobil Bankacılık Giriş Engeli Nedeniyle Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum Kısır Döngü Yaşıyorum

Muhammet

Denizbank

2.068

Denizbank mobil bankacılık uygulamasına üç gündür yeni telefonumdan giriş yapamıyorum. Giriş yapmak istediğimde “kullanıcı bilgilerinizin durumu nedeniyle parolanız şu anda kullanıma kapalıdır, tekrar aktif etmek için şubemizi ziyaret edebilir ya da müşteri hizmetlerini arayabilirsiniz” şeklinde hat...

mobil-bankacilik-giris-engeli-nedeniyle-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-kisir-dongu-yasiyorum-1.jpg

Güvenlik Engeli Nedeniyle Mobil Bankacılığa Ve Müşteri Hizmetlerine Erişemiyorum

Kübra

Denizbank

2.641

Denizbank mobil bankacılığıma yaklaşık 2 haftadır güvenlik sebebiyle giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Belirlediğiniz güvenlik ayarları nedeniyle giriş yapamazsınız” şeklinde bir uyarı alıyorum. Bu sorun üzerine Denizbank şubesine giderek destek istedim, gerekli işlemleri yaptıkla...

1 Yorum

Mobil Bankacılık Erişim Sorunu Nedeniyle Kart Borcumu Ödeyemiyorum

Rıfat

Denizbank

591

Denizbank mobil bankacılık uygulamasına üç gündür yeni telefonumdan giriş yapamıyorum. 11.12.2025 tarihinden beri giriş yapmak istediğimde “kullanıcı bilgilerinizin durumu nedeniyle parolanız şu anda kullanıma kapalıdır, tekrar aktif etmek için şubemizi ziyaret edebilir ya da müşteri hizmetlerini ar...

mobil-bankacilik-erisim-sorunu-nedeniyle-kart-borcumu-odeyemiyorum-1.jpg

Denizbank İnternet Ve Mobil Bankacılık Erişimi Uzun Süredir Açılmıyor, Sorunum Çözülemiyor

Murat

Denizbank

2.447

Denizbank internet ve mobil bankacılık hizmetlerine yaklaşık 1 aydır erişim sağlayamıyorum. Eski telefonumda zararlı yazılım olduğu gerekçesiyle hesabıma bloke konuldu. 1 ay önce yeni bir telefon almama rağmen, uygulamayı kullanamıyorum. Banka şubesine gidip kimliğimle işlem yaptım ancak sorun çözül...

denizbank-internet-ve-mobil-bankacilik-erisimi-uzun-suredir-acilmiyor-sorunum-cozulemiyor-1.jpg

Güvenlik Gerekçesiyle Haksız Erişim Engeli Ve Çözülmeyen Sorun

Halil

Denizbank

1.530

DenizBank mobil bankacılığını kullanırken hiçbir olağan dışı durum yaşamamama rağmen iki gündür 'Güvenlik sebebiyle dijital kanallara erişiminiz durdurulmuştur.' uyarısı alıyorum ve mobil bankacılığa giriş yapamıyorum. Herhangi bir şüpheli işlem, cihaz değişikliği ya da hata almamışken bu şekilde er...

1 Yorum