Denizbank Mobil Uygulama Transfer Yetkisi Kapalı Ve Saatlerce Bekletme

Denizbank mobil uygulamasında 01.06.2026 sabah saat 09.00’dan beri ciddi sorun yaşıyorum. Önce uygulama sıkıntı çıkardı ve girişlerime bloke konuldu, bu yüzden mecburen şubeye gitmek zorunda kaldım ve saatlerce bankada bekledim. Şubedeki işlem sonrasında mobil hesabım tekrar açıldı ancak bu kez de para transferi yetkim olmadığı uyarısını almaya başladım ve hiçbir işlem yapamaz hale geldim.

Acil olarak ödemem gereken bir yer olmasına rağmen para transferi yapamadığım için ciddi anlamda mağdur edildim. Müşteri hizmetlerini aradığımda teknik arıza olduğunu, ilerleyen saatlerde düzeleceğini söylediler. Ancak saatler geçmesine rağmen hiçbir düzelme olmadı. Şu an 02.06.2026 tarihi, saat 00.03 itibarıyla sorun hâlâ devam ediyor.

Az önce tekrar bankayı aradım, müşteri temsilcisine bağlanmak için 14 dakika bekledim ve hâlâ bağlanamayınca sıkılıp kapatmak zorunda kaldım. Hem şubede saatlerce bekletilmem hem de mobil bankacılıkta bu kadar uzun süre işlem yapamamam yüzünden mağdur oldum ve bankanın bu süreci yönetme şeklinden büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.

Denizbank’tan, mobil bankacılık hesabımdaki para transferi yetkimin acilen açılmasını ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili açıklama yaparak gerekli düzeltme ve telafiyi sağlamalarını talep ediyorum.