to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Bankacılıkta Telefon Numarası Güncelleme Sorunu Ve Hesap Açma Engeli
Denizbank mobil bankacılık üzerinden telefon numaramı güncellemek istiyorum ancak sistem sürekli hata veriyor ve işlem bir türlü gerçekleşmiyor. Eski numaramı da bilmediğim için doğrulama yapamıyorum ve bu yüzden hesabımı açamıyor, üye olamıyorum.
Bulunduğum yerde Denizbank şubesi olmadığı için fiziken şubeye gitme imkanım yok, ayrıca çalışma saatlerim nedeniyle de başka bir yere çıkma şansım bulunmuyor. Bu nedenle tek seçeneğim mobil bankacılık ve çağrı merkezi olmasına rağmen numara güncelleme sorunum çözülemiyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor, somut bir çözüm sunulmadan görüşme sonlanıyor. Sırf bu sebeple hesap açamamak ve üye olamamak benim için büyük zaman kaybı ve mağduriyet oluşturuyor.
Telefon numaramın, şubeye gitmek zorunda kalmadan uzaktan kimlik doğrulamasıyla güncellenmesini ve mobil bankacılık üzerinden hesabımı açıp üye olabilmem için gerekli desteğin acilen sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
