to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Havale Ve Fast İşlemlerindeki Yüksek Ücretlerden Mağduriyet
Denizbank müşterisiyim ve yıllardır tüm ödeme ve faturalarımı bu banka üzerinden gerçekleştiriyorum. 9 Ağustos 2026 tarihi itibarıyla mobil bankacılık üzerinden yaptığım havale ve fast işlemlerinde alınan ücretlerden dolayı ciddi şekilde mağduriyet yaşamaya başladım.
64 TL’lik bir işlemde 7 TL, belli bir tutarın üzerindeki işlemlerde ise 16 TL gibi yüksek ücretler kesiliyor. Geçen yıl da benzer bir sorun yaşamış, daha sonra bu durum düzelmişti. Şimdi tekrar ücret alınmaya başlanması hem şaşırtıcı hem de rahatsız edici.
Bu ücretlendirme bu şekilde devam edecekse Denizbank ile olan tüm bankacılık ilişkimi sonlandırmayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum. Havale, fast ve EFT işlemlerinden ücret alınmamasını, bu konuda müşteriyi mağdur etmeyecek bir politika uygulanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yıllardır Denizbank müşterisiyim ve uzun süredir bankanın ürün ve hizmetlerini aktif olarak kullanıyordum. Buna rağmen yaklaşık 1 aydır yaptığım EFT, havale ve fast işlemlerinden işlem tutarına göre 8 TL ile 16 TL arasında değişen ücretler kesilmeye başladı. Bu ücretlendirmeyi haksız buluyorum.
Bu durumla ilgili Şikayetvar üzerinden de daha önce başvuru yaptım ancak olumsuz cevap verildi. Yıllardır müşteri olmama rağmen bu şekilde bir ücret politikasına geçilmesi ve itirazlarıma rağmen çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşananlardan dolayı artık mümkün olduğunca Denizbank’ı kullanmamaya başladım ve bundan sonra da kullanmamayı düşünüyorum. Ayrıca kimseye Denizbank’ı tavsiye etmiyorum ve çok yakında bankadaki bireysel emeklilik sistemimi de iptal etmeyi planlıyorum.
Denizbank’ın bu ücret politikasını yeniden gözden geçirmesini, alınan ücretlerin iadesini ve uzun yıllardır müşterisi olduğum halde bu şekilde mağdur edilmemin telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
