to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Bankacılıkta Erken Ödeme Engeli Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Denizbank’ta kullandığım ihtiyaç kredimi erken kapatmak veya ekstra ödeme yapmak istediğimde, mobil bankacılık üzerinden işlem yapamıyorum. Sistem her seferinde ayda bir kere fazladan erken ödeme yapamayacağımı söyleyerek işlemimi engelliyor ve “müşteri hizmetleri ile görüşün” uyarısı veriyor.
Bu uyarıya rağmen banka müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Aradığımda sürekli farklı menülere yönlendiriliyorum, canlı bir yetkiliye ulaşılamıyor. Hafta içi, hafta sonu, gün içinde farklı saatlerde defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi. Bu nedenle kredimi erken ödemek istememe rağmen ödeyemiyorum.
Denizbank’tan, ihtiyaç kredimdeki bu erken ödeme kısıtının kaldırılmasını ve mobil bankacılık üzerinden ekstra ödeme yapabilmemi, ayrıca müşteri hizmetlerine makul sürede ve doğrudan bağlanabileceğim şekilde sistemlerinin düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
