to read complaints and reviews, or file yours.Şube Zorunluluğu Nedeniyle Mobil Kredide Başvuru Engeli
Denizbank mobil bankacılık üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yapmak istiyorum; ancak sistem, işlemi devam ettirebilmem için “En yakın şubemize bekliyoruz” şeklinde bir uyarı veriyor ve başvuruyu tamamlamama izin vermiyor. 22 Ocak tarihinden beri farklı zamanlarda denememe rağmen aynı uyarıyla karşılaşıyorum.
Yoğun çalıştığım için şubeye gitme imkanım olmuyor; bu nedenle işlemi mobil uygulama üzerinden tamamlamak istiyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda uygulamayı silip tekrar yüklemem istendi, bunu yaptım ancak sorun devam etti. Daha sonra “Bizim yapacak bir şeyimiz yok, şubeye gitmeniz gerekiyor” denilerek görüşme sonlandırıldı.
Yoğun çalışma temam nedeniyle şubeye gidemediğim için ihtiyaç kredisi başvurumun mobil bankacılık veya telefon bankacılığı üzerinden alınmasını ve bu sistem hatasının incelenerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
