to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Bankacılık Giriş Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Denizbank mobil bankacılık uygulamasına 1 gündür giriş yapamıyorum. Giriş yapmak istediğimde ekranda sürekli “şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz” uyarısı çıkıyor ve işlemim sonlanıyor, başka bankaların uygulamalarında ise böyle bir sorun yaşamıyorum.
Yaşadığım problemle ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda da yeterli bir destek alamadım. Bu soruna karşı herhangi bir acil önlem ya da çözüm çalışması yapılmadığı, net bir bilgi verilemediği için hesaplarımı kapatmayı bile düşünür hale geldim.
Denizbank’tan, mobil bankacılık giriş problemimin acilen giderilmesini, sorunun nedenine ilişkin açık bir bilgilendirme yapılmasını ve müşteri hizmetleri tarafında da daha etkili bir destek sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank mobil bankacılık uygulaması tam ihtiyacım olduğu zamanda açılmıyor. Uygulama hiç açılmadığı için mobil bankacılığa giriş yapamıyorum ve bu nedenle bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Bu sorun şu ana kadar ikinci kez başıma geldi.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak bankaya başvurduğumda, tarafıma “bizde sorun yok” şeklinde bilgi verildi ancak ben hâlâ uygulamaya giriş yapamıyorum. Yani bankadan “sorun yok” denmesine rağmen sorun devam ediyor ve herhangi bir çözüm sunulmadı, geri dönüş de alamadım.
Denizbank mobil bankacılık uygulamasındaki bu erişim sorununun tespit edilerek kalıcı olarak çözülmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli teknik çalışmaların yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Kesinlikle bu konu ile alakalı herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ben hâlâ mağdurum ve en kısa zamanda tüm hesaplarımı kapatacağım
