to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Bankacılık Erişimimin Durdurulması Ve Ödeme Gecikmesi Tehlikesi
Denizbank mobil uygulamasına giriş yapmak istediğimde, ekranda “Güvenliğiniz nedeniyle Denizbank dijital kanallara erişiminiz durdurulmuştur” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde dijital kanallara giriş yapamıyorum. Bu hatayı 27 Temmuz tarihinde almaya başladım ve o günden beri sorun devam ediyor.
Bu durum nedeniyle, özellikle borç ödeme tarihim geldiği halde mobil bankacılığa erişemiyor, ödemelerimi zamanında gerçekleştirememe riskiyle karşı karşıya kalıyorum. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu aktardım; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca şu an fiziksel olarak şubeye gitme imkanım da yok.
Dijital kanallara erişimimin neden durdurulduğunun açıklanmasını, herhangi bir güvenlik engeli varsa tarafıma açıkça bildirilmesini ve mobil bankacılık erişimimin acilen yeniden açılmasını talep ediyorum. Aksi halde, gecikmeye düşecek ödemelerim nedeniyle mağduriyet yaşayacağımdan, bu konunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
