to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Bankacılığa Erişim Sorunu Ve Müşteri Kaydı Çelişkisi
Denizbank’a yeni müşteri olmama rağmen iki gündür mobil bankacılık uygulamasını tam olarak kullanamıyorum. Uygulamaya giriş bilgilerimle giriş yaptıktan hemen sonra, “Yapmış olduğunuz ürün başvurusu süreçleri tamamlanana kadar aşağıdaki işlemleri gerçekleştirebilirsiniz” şeklinde bir uyarı ekranı çıkıyor ve normal bir müşteri gibi hesabımı kullanamıyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise “müşterisi olmamışsınız” şeklinde bir cevap alıyorum; ancak ben resmi olarak Denizbank müşterisiyim. Bu çelişkili durum nedeniyle hem zaman kaybediyorum hem de bankacılık işlemlerimi yapamıyorum.
Denizbank’tan, müşteri kaydımın ve sistemsel süreçlerin acilen kontrol edilerek mobil bankacılığa erişimimin hemen ve eksiksiz şekilde sağlanmasını, ayrıca tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
