Denizbank Maaş Kartı Sorununda Çelişkili Bilgiler Ve Saygısız İletişim

01.08.2026 tarihinde saat 19.00 civarında Denizbank maaş kartımla yaşadığım bir sorunu çözmek için 0850 222 0 800 numarasını defalarca aramak zorunda kaldım. Kartımı kullanamadığımı belirtmeme rağmen üç farklı müşteri temsilcisinden tamamen farklı ve birbiriyle çelişen bilgiler aldım. Bir temsilci kartımın kayıp olarak göründüğünü söylerken, diğeri kartın mevcut olduğunu ama şifresinin olmadığını belirtti, başka bir temsilci ise sistemde kartımın görünmediğini ve yeni kart başvurusu yapmam gerektiğini ifade etti.

Ayrıca bir hususta kendisinden kısa süre beklemesini rica ettiğim müşteri temsilcisi, “bekleyemem” diyerek telefon görüşmesini sonlandırdı. Ben mesai saatleri içinde kendi işimde çalışırken bir yandan da bu sorunu çözmeye uğraşmak zorunda kaldım ve aynı basit işlem için en az dört kere arama yaparak ciddi zaman kaybı yaşadım.

Denizbank’tan maaş kartımla ilgili durumun net bir şekilde açıklanmasını, hangi bilginin doğru olduğunun tarafıma tutarlı biçimde iletilmesini ve bir an önce kartımı sorunsuz kullanabilecek hale getirecek işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım zaman kaybı ve saygısız iletişim nedeniyle ilgili müşteri temsilcileri hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.