Denizbank Çağrı Bekletme Sorunu Tekrar Yaşandı

18 Nisan 2026 tarihinde saat 17.30 civarında, Denizbank’ın 0850 222 0 800 numaralı hattından kısa aralıklarla iki kez üst üste arandım. Aramayı açtığımda, telesekreter beni müşteri temsilcisine aktaracağını söyleyip uzun süre bekletti, ancak herhangi bir temsilciye bağlanamadım ve sadece dakikalarca müzik dinlemek zorunda kaldım. Üstelik bu durum aynı gün içinde ikinci kez yaşandı.

Arayan taraf Denizbank olmasına rağmen, müşteri olarak benim zamanım boşa harcanmış oluyor. Müşteri temsilcisi hazır değilse, çağrıya cevap veren kişiyi bu şekilde uzun süre hatta bekletmek yerine, temsilci gerçekten uygun olduğunda arama yapılmasını talep ediyorum.

Bu konuda gerekli düzenlemenin yapılarak, benzer aramaların tekrarında müşterilerin gereksiz yere hatta bekletilmemesini ve süreçlerin gözden geçirilmesini rica ediyorum.