to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kumluca Şubesi'nde Güvenlik Görevlisinin Saygısız Davranışı
19/12/2025 tarihinde saat 15:00 civarında Denizbank Kumluca Şubesi'ne işlem yapmak için gittiğimde, banka son derece kalabalıktı ve içeride sadece iki çalışan görev yapıyordu. Bu yoğunluk nedeniyle ne kadar bekleyeceğimizi güvenlik görevlisine sorduğumuzda, “Yeni geldiniz” şeklinde dalga geçer bir tavırla karşılık verdi.
Biz sadece soru sorduğumuzu ve kimseye saygısızlık yapmadığımızı belirttiğimiz halde, güvenlik görevlisi “Sorun çıkarmayın” diyerek bizi bastırmaya çalıştı. Ardından bize emir verir bir üslupla, “Susun, benim görevim müdahale etmek” şeklinde konuştu. Biz de herhangi bir olay çıkarmadığımızı, sadece bekleme süresini sorduğumuzu ifade ettik. Buna rağmen, “Olay çıkarıyorsunuz” diyerek sesini yükseltti ve herkesin içinde azarlanmış, küçük düşürülmüş ve adeta yaramazlık yapan çocuk muamelesi görmüş gibi hissettik.
Müşteri olarak saygılı bir şekilde soru sormamıza rağmen bu şekilde azar işitmekten ve herkesin içinde rencide edilmekten son derece rahatsız oldum. Kumluca Şubesi'indeki ilgili güvenlik görevlisinin nezaket kuralları konusunda uyarılmasını ve müşterilere karşı daha saygılı, sakin ve profesyonel bir dil kullanması için gerekli hatırlatmaların yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
