to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Taksiti Ödeyemiyorum: Mobil Uygulama Yetki Hatası
Media Markt üzerinden Denizbank kredisi ile telefon satın aldım. Kredi işlemlerimi Denizbank mobil uygulaması üzerinden sorunsuz şekilde tamamladım. Şimdi ise kredi taksitimi ödemek istediğimde mobil uygulama üzerinden “Bu işlem için yetkiniz bulunmamaktadır” uyarısı çıkıyor ve ödeme işlemini gerçekleştiremiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez “Telefon bankacılığı şifreniz olmadığı için işlem yapılamaz” denilerek işlem sonlandırılıyor. Mobil uygulama üzerinden telefon bankacılığı şifresi oluşturmaya çalıştığımda da yine yetkim olmadığına dair uyarı alıyorum ve hiçbir kanaldan ilerleyemiyorum. Yani ne kredi taksitimi ödeyebiliyorum ne de bankacılık şifresi oluşturup bu sorunu kendim çözebiliyorum.
Bu sorunu yaklaşık 2 gündür yaşıyorum ve kredi taksidimin son ödeme tarihi 2 Ekim 2026 olarak görünüyor. Taksitim otomatik ödeneceğine dair herhangi bir bilgilendirme yok; bu nedenle ödenmemesi halinde cezai işlem ve faiz uygulanması riskiyle karşı karşıyayım. Kredi hesap numaram 5530*******35-6, bankanıza kayıtlı telefon numaram ise 532 *******66’dır.
Kredi taksitimi zamanında ve sorunsuz bir şekilde ödeyebilmem için mobil ve telefon bankacılığı yetkilerimin tanımlanmasını, “Bu işlem için yetkiniz bulunmamaktadır” ve “Telefon bankacılığı şifreniz olmadığı için işlem yapılamaz” hatalarının giderilmesini ve herhangi bir gecikme olması halinde tarafıma faiz veya cezai bir yükümlülük yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
