Denizbank Kredi Kartımdan Kesilen Yetkisiz Yıllık Aidat Ücretinin İadesi Talebi
Denizbank’a ait 2846 ile biten bireysel kredi kartımdan 06.06.2026 tarihinde “yıllık üyelik ücreti” adı altında 530 TL tutarında kesinti yapılmıştır. Bu kesintiyi onaylamadığımı, söz konusu yıllık kart aidatının en kısa sürede ve koşulsuz olarak tarafıma iadesini talep ettiğimi belirtmek isterim. Kredi kartımı hâlen aktif olarak kullanmaktayım.
Aidat ücretinin, ilgili yasal düzenlemeler kapsamında ve herhangi bir ek şart ileri sürülmeden iptal edilmesini ve tarafıma iadesini istiyorum. Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrasında, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda oldukları açıkça belirtilmiştir. 4822 sayılı Kanun ve 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un, sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi gereğince de alınan bu üyelik ücretinin herhangi bir hizmet karşılığı olmadığı ve sözleşme şartının standardize şekilde hazırlanıp müzakere imkanı tanınmadığı için haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum.
Ayrıca Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı uyarınca, yıllık kart ücreti adı altında alınan bu tür kesintilerin geriye dönük olarak da iade edilmesi gerektiği yönünde emsal kararlar bulunmaktadır. Bu çerçevede, kredi kartımdan tahsil edilen 530 TL yıllık üyelik ücretinin tamamının en kısa sürede ve koşulsuz olarak tarafıma iadesini, ilerleyen dönemlerde de tarafımdan kart aidatı kesintisi yapılmamasını talep ediyorum.
Talebimin ivedilikle değerlendirilerek tarafıma bilgi verilmesini ve iade işleminin gerçekleştirilmesini arz ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” üzerinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü














