to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartıma Yıllık Üyelik Ücreti Kesilmesi Ve İade Reddi
Denizbank kredi kartıma 07.08.2026 tarihinde hesap özetime “Yıllık Üyelik Ücreti” adı altında 1.303 TL tutarında kart aidatı yansıtılmıştır. Kartı ilk alırken müşteri temsilcisi bana böyle bir yıllık kart ücreti kesileceğinden hiç bahsetmemiştir. Daha önce de kartımdan benzer bir ücret kesilmiş, itirazım üzerine iade edilmişti.
Kredi kartımı çok aktif olarak kullanmıyor olmama rağmen yeniden bu ücretin yansıtılması ve bu durumun tarafıma açıkça anlatılmaması rahatsızlık vericidir. Bu ücretle ilgili olarak bankaya itiraz ederek kesilmemesini ve iadesini talep ettim, ancak talebime olumsuz dönüş yapıldı.
Hem yasal düzenlemeler hem de emsal kararlar doğrultusunda bu tür kart aidatlarının müşteriye zorunlu tutulmaması gerektiğini düşünüyorum. Müşteri olarak bankanızla çalışmama rağmen bu ücretin tarafıma yansıtılması ve itirazıma rağmen iade edilmemesi beni mağdur etmektedir.
Kredi kartımdan tahsil edilen 1.303 TL yıllık üyelik ücretinin tamamının kredi kartı bakiyeme iade edilmesini ve bu hususta tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
