to read complaints and reviews, or file yours.Gold Kartımdan Onaysız Yıllık Üyelik Ücreti Alındı Ve İade Talebim Reddedildi
Denizbank’a ait 5555 ile başlayan, 8460 ile biten Gold kredi kartımdan 29.08.2026 tarihinde 1.303,00 TL tutarında yıllık üyelik ücreti tahsil edilmiştir. Bu kesintinin herhangi bir onayım olmaksızın gerçekleşmiş olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Söz konusu yıllık üyelik ücretinin iptali ve tahsil edilen 1.303,00 TL’nin tarafıma iadesi amacıyla bankanıza çağrı merkezi üzerinden iki kez başvuruda bulunmama rağmen taleplerim reddedilmiştir. Buna rağmen yıllık kart aidatının tarafıma yansıtılmış olması nedeniyle bu metinle tekrar itiraz etmek istiyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 31. Maddesinin 3. Fıkrasında, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmaları gerektiği açıkça düzenlenmiştir. Buna rağmen mevcut kartımdan yıllık üyelik ücreti alınması hukuka ve tüketici haklarıma aykırı bir durum oluşturmaktadır.
Bu kapsamda, tarafımdan tahsil edilen 1.303,00 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin iptal edilerek, herhangi bir ek ürün, hizmet veya koşul ileri sürülmeksizin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Daha önce yaptığım başvuruların reddedilmiş olmasını dikkate alarak, itirazımın yeniden ve bu kez tüketici mevzuatı çerçevesinde değerlendirilmesini istiyorum.
Talebimin karşılanmaması halinde, yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer yetkili mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
