to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Ücret Kesintisi İade Talebi
Denizbank’a ait 6027 ile biten bireysel kredi kartımdan, 7 Kasım 2026 tarihinde “Yıllık Üyelik Ücreti” adı altında 1.303 TL tutarında bir kesinti yapıldığını fark ettim. Bu işlem tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya onayım olmaksızın gerçekleştirilmiştir.
Bu ücretin iadesi için bankanızla müşteri hizmetleri üzerinden görüştüm ancak talebime olumsuz dönüş yapıldı. Tüketici Kanunu’nun 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereğince kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı veya benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğunu hatırlatmak isterim. Ayrıca Yargıtay Hukuk Genel Kurulu kararları doğrultusunda, tüketiciden rızası olmadan alınan kart aidatlarının haksız şart teşkil ettiği açıktır.
Bu nedenle kredi kartımdan tahsil edilen 1.303 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin iptal edilerek tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Denizbank nezdindeki kart ve hesaplarımı kapatacağımı, konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı ve BDDK üzerinden gerekli yasal başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi www.denizbank.com.tr internet sitemizde yer alan ”Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’Önce Müşteri Hattı’nden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Gold ve Black kartların iptal edilmesin istiyorum. Bonusları da istemiyorum.
Teşekkürler zor oldu ama iade oldu
