to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Ücret Kesintileri Ve Yetkisiz Limit Artışı İadesi Talebi
Denizbank kredi kartımdan yıllardır kart aidatı ücreti kesiliyor. Yaklaşık 1 senedir kartı kapatmamam yönünde bankadan talepte bulunuldu, ben de buna uyarak kartımı kapatmadım. Buna rağmen 13 Temmuz’da kredi kartımdan 136 TL kart aidatı kesileceği bilgisi verildi ve bu ücreti iptal etmeyi kabul etmiyorlar. İzmir Bornova şubesine bağlıyım.
Bu süreçte hem şube hem müşteri hizmetleriyle görüştüm. Kartı şu an kapatırsam yine kart ücreti yansıyacağı söylendi, bu nedenle tarihi beklememe rağmen kart aidatının yine alınacağı iletildi ve kartım kapatılmadı. Ayrıca bilgim ve onayım dışında kredi kartı limitimi yükselttiler, ben bu limiti tekrar düşürdüğüm için de ek bir ücret kesilip kredi kartıma yansıtıldı ve bu ücreti ödemek zorunda bırakıldım.
Denizbank’tan talebim, benden kesilen tüm ücretlerin ve 13 Temmuz’da karttan alınacağı söylenen 136 TL kart aidatının eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesidir. Ayrıca yaklaşık 2 yıldır adeta zorla açık tutulduğunu düşündüğüm kredi kartımın, herhangi bir ek ücret talep edilmeden derhal kapatılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
