to read complaints and reviews, or file yours. 
18.05.2026 tarihinde saat 13:35’te Denizbank kredi kartımla Trendyol üzerinden 392,35 TL ödeme yaptım, ancak ödemenin yapılmasına rağmen ürün sisteme eklenmedi. Bunun üzerine sorunu bildirmek için Denizbank müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık bir buçuk saat boyunca aynı tuşlamalarla oyalandım, defalarca denememe rağmen bir kez bile canlı temsilciye bağlanamadım.
Böylesine büyük olduğunu iddia eden bir bankanın müşteri hizmetlerine bu kadar ulaşılamıyor olması kabul edilemez. İnsanların parasını alırken bu kadar hızlı, sıra müşteri hizmetine gelince bu kadar ilgisiz ve erişilmez bir sistem olması gerçekten güven sarsıcıdır. Yaşadığım mağduriyet karşısında karşımda tek bir muhatap bulamamak, Denizbank’a duyduğum güveni tamamen bitirmiştir.
Sonuç olarak eşim N****** hanım ile birlikte şubeye gitmek ve kart iptali için dilekçe vermek zorunda kaldık. Bir bankanın müşterisini bu noktaya getirmesi, müşteri memnuniyetine verilen değerin net bir göstergesidir. Denizbank’tan, bu skandal müşteri hizmetleri yapısının acilen gözden geçirilmesini, müşterilerin saatlerce telefonda oyalanmadan doğrudan temsilciye ulaşabileceği bir sistem kurulmasını ve yaşattıkları bu mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.
Trendyol üzerinden yaptığım birkaç farklı alışverişin iadesi 8’inde onaylanmış olmasına rağmen, Denizbank kredi kartıma hâlâ yatmadı. Toplamda 10 bin TL’yi geçen bir tutar söz konusu ve günlerdir bekliyorum, kart ekstreme ya da kullanılabilir limitime herhangi bir yansıma olmuyor. Tutar yüksek olduğ...
Denizbank kredi kartımla yaptığım bir işlem için harcama itiraz formu doldurdum. Bu süreçte ilgili iade hesabıma yansıdı ancak Denizbank, benim onayım olmadan bu harcama itirazını Trendyol’a iletmiş. Bunun sonucunda Trendyol güvenlik gerekçesiyle hesabımı askıya aldı ve şu an Trendyol üzerinden hiçb...
Denizbank aracılığıyla yaptığım bir iade işleminde, tarafıma ödenmesi gereken tutar hâlâ hesabıma yansıtılmamıştır. 20.02.2026 tarihinde Trendyolmill...
01.04.2026 tarihinde Trendyol üzerinden toplam 4 parça kıyafet için, Denizbank kredi kartımla yaklaşık 1.700 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünlerin tamamını kargo yapılmadan iptal etmeme rağmen, üzerinden günler geçtiği halde tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Denizbank tarafından gün içerisin...
Kredi kartımla bilgim dışında Trendyol üzerinden harcama yapıldı. Trendyol siparişleri iptal edip parayı iade etti fakat Denizbank olarak hâlâ parayı kartıma iade etmediniz, itiraz süreci devam ediyor. Olabilir ama sonuçta Trendyol sizden daha hızlı davranıp durumu kurtardı ve iade yaptı. Ücreti hes...
Yorumlar