Trendyol İadesi 10 Bin TL Kredi Kartıma Yansımıyor

Trendyol üzerinden yaptığım birkaç farklı alışverişin iadesi 8’inde onaylanmış olmasına rağmen, Denizbank kredi kartıma hâlâ yatmadı. Toplamda 10 bin TL’yi geçen bir tutar söz konusu ve günlerdir bekliyorum, kart ekstreme ya da kullanılabilir limitime herhangi bir yansıma olmuyor. Tutar yüksek olduğu için mağduriyetim her geçen gün artıyor ve ödemelerimi planlayamıyorum.

Denizbank müşteri hizmetlerini aradığımda iade için Trendyol’la iletişime geçmem gerektiği söylendi. Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda ise iadeyi onayladıklarını, bundan sonraki sürecin Denizbank’ta olduğunu belirttiler. İki kurum da topu birbirine atıyor, telefonda iade edilmiş/onaylanmış görünüyor ama para kartıma geçmiyor.

İadelerimin, onaylandığı tarihten itibaren makul süre içinde ve acil olarak Denizbank kredi kartıma eksiksiz ve doğru şekilde yansıtılmasını, süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Günlerdir onaylanmış görünen bu tutarın hâlâ hesabımda olmamasının açıklanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, bu konunun öncelikli olarak ele alınmasını istiyorum.