Ana Sayfa
Denizbank
Kredi
Harcama İtirazı Sonrası Trendyol Hesabım Askıya Alındı Alışveriş Yapamıyorum

ID:34378578

Harcama İtirazı Sonrası Trendyol Hesabım Askıya Alındı Alışveriş Yapamıyorum

Nalan

Denizbank

28 Kasım 2025 11:46

850

Denizbank kredi kartımla yaptığım bir işlem için harcama itiraz formu doldurdum. Bu süreçte ilgili iade hesabıma yansıdı ancak Denizbank, benim onayım olmadan bu harcama itirazını Trendyol’a iletmiş. Bunun sonucunda Trendyol güvenlik gerekçesiyle hesabımı askıya aldı ve şu an Trendyol üzerinden hiçbir şekilde alışveriş yapamıyorum.
Harcama itiraz formuna konu olan tutar 641.63 28 ekimde
Trendyol ile görüştüğümde, hesabımın tekrar açılabilmesi için Denizbank’ın harcama itiraz talebimi tamamen geri çekmesi ve bunu Trendyol’a resmi olarak iletmesi gerektiği söylendi. Bunun üzerine Denizbank’a başvurarak harcama itiraz talebimin iptal edilmesini ve Trendyol’a gerekli bilgilendirmenin yapılmasını istedim. Ancak Denizbank sadece “kayıt açıldı, bekleyin” demekle yetiniyor, herhangi bir çözüm sunmuyor ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.

Kredi kartımın son 4 hanesi 4478 olan kartımla yaptığım bu alışveriş sonrasında Trendyol hesabım güvenlik nedeniyle askıya alındığı için günlerdir alışveriş yapamıyor, hesabımı aktif olarak kullanamıyorum. İletişim bilgilerim Trendyol ve Denizbank sistemlerinde kayıtlıdır.

Denizbank’tan talebim, tarafımdan doldurulan tüm harcama itiraz formlarının acilen iptal edilmesi, bu iptalin Trendyol’a resmi olarak bildirilmesi ve Trendyol hesabımın tekrar aktif hale getirilmesi için gerekli tüm işlemlerin ivedilikle yapılmasıdır. Uzayan bu süreç nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma yazılı olarak net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.

Denizbank

28 Kasım 2025 13:12 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve taleplerinizi internet sitemizde yer alan ” Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, Denizbank a. Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutarli İşlemler Nedeniyle Maddi Mağduriyet

Muhammed

Denizbank

09 Ağustos 2025 19:22

441

31.07.2025 tarihinde bilgilerim başkaları tarafından ele geçirilmiş ve kendi adıma kayıtlı Trendyol hesabımdan, Denizbank’a ait kredi kartımın (son dört hanesi 6677) kullanılmasıyla toplamda 84.049 TL tutarında üç adet işlem yapılmıştır. Bu işlemler Melek Teknoloji adlı satıcı üzerinden gerçekleştir...

bilgim-disinda-yapilan-yuksek-tutarli-islemler-nedeniyle-maddi-magduriyet-1.jpg

Ahmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Denizbank 5 Aydır Kart Harcama İtirazımı Sonuçlandırmıyor, Paramı İade Etmiyor

Ahmet

Denizbank

04 Kasım 2025 13:53

1.186

"Teşekkürler halledildi"

Enes sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank Paramı İade Etmiyor, Mağdur Ediliyorum

Enes

Denizbank

30 Temmuz 2025 23:21

358

Kredi kartımla bilgim dışında Trendyol üzerinden harcama yapıldı. Trendyol siparişleri iptal edip parayı iade etti fakat Denizbank olarak hâlâ parayı kartıma iade etmediniz, itiraz süreci devam ediyor. Olabilir ama sonuçta Trendyol sizden daha hızlı davranıp durumu kurtardı ve iade yaptı. Ücreti hes...

Denizbank Kredi Kartımdaki İzinsiz İşlemler İçin Çözüm Ve İade Bekliyorum

Koinvizyon

Denizbank

12 Eylül 2025 13:47

464

Denizbank Gold Master kredi kartımda Mayıs ve Haziran aylarında, toplamda yaklaşık 8.000 USD tutarında yapmadığım işlemler gerçekleşti. Bu işlemler dijital kanallar üzerinden sürekli olarak tekrarlandı. Hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek itiraz kaydı oluşturdum; ancak bugüne kadar herhang...

Kredi Kartımdan İzinsiz Yapılan Harcamalar İçin Denizbank'ın Sorumluluğu Reddetmesi

Mukaddes

Denizbank

09 Temmuz 2025 12:47

833

Denizbank'a ait kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında 5-6 ay boyunca her ay 1.200 - 1.300 TL arası olmak üzere toplamda yaklaşık 17.000 TL'lik harcama gerçekleşmiştir. Bu işlemlerin hiçbirine tarafımca onay verilmemiş, hiçbir SMS doğrulaması yapılmamış ve bu harcamaların hiçbirine ilişkin üyelik...

1 Destek