Harcama İtirazı Sonrası Trendyol Hesabım Askıya Alındı Alışveriş Yapamıyorum

Denizbank kredi kartımla yaptığım bir işlem için harcama itiraz formu doldurdum. Bu süreçte ilgili iade hesabıma yansıdı ancak Denizbank, benim onayım olmadan bu harcama itirazını Trendyol’a iletmiş. Bunun sonucunda Trendyol güvenlik gerekçesiyle hesabımı askıya aldı ve şu an Trendyol üzerinden hiçbir şekilde alışveriş yapamıyorum.
Harcama itiraz formuna konu olan tutar 641.63 28 ekimde
Trendyol ile görüştüğümde, hesabımın tekrar açılabilmesi için Denizbank’ın harcama itiraz talebimi tamamen geri çekmesi ve bunu Trendyol’a resmi olarak iletmesi gerektiği söylendi. Bunun üzerine Denizbank’a başvurarak harcama itiraz talebimin iptal edilmesini ve Trendyol’a gerekli bilgilendirmenin yapılmasını istedim. Ancak Denizbank sadece “kayıt açıldı, bekleyin” demekle yetiniyor, herhangi bir çözüm sunmuyor ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.

Kredi kartımın son 4 hanesi 4478 olan kartımla yaptığım bu alışveriş sonrasında Trendyol hesabım güvenlik nedeniyle askıya alındığı için günlerdir alışveriş yapamıyor, hesabımı aktif olarak kullanamıyorum. İletişim bilgilerim Trendyol ve Denizbank sistemlerinde kayıtlıdır.

Denizbank’tan talebim, tarafımdan doldurulan tüm harcama itiraz formlarının acilen iptal edilmesi, bu iptalin Trendyol’a resmi olarak bildirilmesi ve Trendyol hesabımın tekrar aktif hale getirilmesi için gerekli tüm işlemlerin ivedilikle yapılmasıdır. Uzayan bu süreç nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma yazılı olarak net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.