to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Harcama İadesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı
Denizbank kredi kartımla yaptığım bir harcama sonrasında bu harcama taksitlendirildi ve tutarın bir kısmı hesabıma nakit olarak yatırıldı. Kalan 1.062,97 TL’nin de hesabıma yatırılacağı söylendi ancak 03.06.2026 tarihinden bu yana bu tutar hesabıma geçmedi.
Kredi kartımın son dört hanesi 8586 olup, hesap hareketlerimde hem ilgili harcama hem de eksik kalan bakiye net şekilde görülmektedir. Üç aydır beklememe rağmen tarafıma yapılması gereken ödemenin yapılmadığını bankanın sisteminden de takip edebiliyorum.
Bu süreçte defalarca Denizbank müşteri hizmetleri ile görüştüm, her seferinde talep oluşturduklarını ve bana dönüş yapılacağını söylüyorlar ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve param iade edilmedi.
Denizbank’tan, kredi kartı harcamamdan kaynaklanan ve yatacağı taahhüt edilen 1.062,97 TL tutarındaki bakiyemin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
