to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Haksız Blokesinin Gerekçesiz Kaldırılması Talebi
Denizbank kredi kartıma 06.01.2026 tarihinden bu yana haksız yere bloke uygulanmıştır. Banka, gerekçe olarak başka bir bankayla yaşanan bir ödeme sorununu öne sürmüştür; ancak 6 Şubat 2023 depreminden beri başka hiçbir banka ile herhangi bir çalışmam bulunmamaktadır. Buna rağmen kartıma bloke konulmuş ve bu durum net bir şekilde açıklanmamıştır.
Bu süreçte Denizbank müşteri hizmetleri ile görüştüm ve tarafıma SMS ile “blokenin kaldırılması talebiniz olumsuz sonuçlanmıştır” şeklinde bir mesaj gönderildi. Şu anda kredi kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum, kartım tamamen kullanıma kapalı durumdadır ve bu durum günlük hayatımı ve finansal işlemlerimi ciddi anlamda kısıtlamaktadır.
Herhangi somut ve geçerli bir gerekçe sunulmadan, yaşam özgürlüğümü ve finansal hareket alanımı kısıtlayan bu blokenin acilen kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu işleme ilişkin tarafıma açık ve yazılı bir gerekçe sunulmasını istiyorum.
Gelişme
Denizbank Kuzey Adana şubesi tarafından verilen 500 TL limitli kredi kartıma 06.01.2026 tarihinde hiçbir makul gerekçe sunulmadan bloke konuldu. O tarihten bu yana kartımı kullanamıyor, günlük ihtiyaçlarımı bile karşılayamaz hale geliyorum. Depremzede bir vatandaş olarak zaten zor koşullarda yaşam mücadelesi verirken, bu kartın bloke edilmesi hayat standartlarımı daha da aşağıya çekmiş durumda.
Konu hakkında şubeyle ve yetkililerle görüştüğümde mantıklı ve tatmin edici bir açıklama yapılmıyor, sürekli saçma ve yetersiz gerekçeler dile getiriliyor. 500 TL limitli bir kart için bu kadar ağır bir blokaj uygulanmasının hukuken ve vicdanen nasıl bir karşılığı olduğu konusunda hiçbir net bilgi verilmiyor. Ayrıca kişisel bilgilerimin ve finansal hareketlerimin gizliliği ilkesine yeterince özen gösterilmediğini, bu konuda da ciddi endişeler taşıdığımı belirtmek istiyorum.
Müşteri bilgilerim Denizbank sisteminde kayıtlı olup kart numaramın son 4 hanesi 5599’dur. Kartıma konulan blokenin derhal ve kalıcı olarak kaldırılmasını, yaşam özgürlüğümü ve temel finansal hareketlerimi kısıtlayan bu uygulamaya son verilmesini talep ediyorum. Gerekiyorsa süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını da istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Kesinlikle benim bu bankayla ödeme konusunda hiçbir şekilde problem yaşamadım depremden önce de sonra da benim ödeme de 500 TL kart limiti olan bir insanın ne gibi bir ödeme sorunu olabilir sizler insanların özel hayatını ifşa ve yaşam standartlarını altında olan kartınızla vermiş olduğunuz cevap hiç hoş değil sizler kime neye nasıl hizmet ediyorsunuz bilmem ama sizi Allah a havale ediyorum
