Kredi Kartlarım Bilgisizce Bloke Edildi Ve Açıklama Sunulmadı

Denizbank’ta bulunan kredi kartlarıma yaklaşık 3 hafta önce hiçbir şekilde bilgilendirilmeden bloke konuldu. Banka sonrasında gerekçe olarak kredi veya kredi kartı gecikmelerini öne sürdü ancak Denizbank nezdinde gecikmiş bir borcum ya da ödenmemiş taksitim bulunmamaktadır.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, blokelerin başka bankaya olan borcumdan dolayı olabileceği söylendi. Ancak bu borç, Denizbank ile aramdaki ilişkiyi doğrudan ilgilendiren bir gecikme ya da temerrüt durumu değildir. Buna rağmen kartlarıma tamamen bloke konulması ve tarafıma net, yazılı ve somut bir gerekçe sunulmaması nedeniyle mağdur ediliyorum.

Şu anda kredi kartlarımı hiçbir şekilde kullanamıyor, alışveriş yapamıyor ve günlük harcamalarımı karşılayamıyorum. Bu durum hem maddi hem de psikolojik olarak zorlayıcı bir sürece neden olmaktadır.

Denizbank’tan talebim, kartlarımdaki blokelerin ivedilikle kaldırılması ya da eğer bu mümkün görülmüyorsa tüm hesap ve kartlarımın kapatılmasıdır. Tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.