to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartım Blokeli Açıklama Ve Hızlı Çözüm Talep Ediyorum
Denizbank kredi kartıma 2025 Haziran ayından bu yana yaklaşık 1 aydır bloke uygulanıyor ve bu süre boyunca kartım ve hesabım üzerinden hiçbir işlem yapamıyorum. Alışveriş, nakit çekimi ve diğer tüm bankacılık işlemlerim tamamen durdurulmuş durumda.
Kartın asgari tutarını ve işleyen faizi ödememe rağmen blokeyi kesinlikle kaldırmıyorlar. Müşteri hizmetleriyle ve şube ile yaptığım her görüşmede, blokenin kaldırılması için belirsiz bir tarihte “yeniden değerlendirme” yapılacağını, bu süreçle ilgili net bir bilgi veremeyeceklerini söylemekle yetiniyorlar. Yazılı, açık ve somut bir gerekçe paylaşılmıyor, sadece ara ara denemem gerektiği söyleniyor.
Denizbank’tan, kredi kartıma ve hesabıma uygulanan blokenin nedeninin açık ve net bir şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve herhangi bir ek gerekçe yoksa bu blokenin ivedilikle kaldırılmasını talep ediyorum. Sürecin belirsiz bırakılmadan, somut bir takvim ve açıklama ile tarafıma iletilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
