to read complaints and reviews, or file yours.Borcumu Fazlasıyla Ödedim, Haksız Bloke Hâlâ Kaldırılmadı!
Denizbank kredi kartıma borcum nedeniyle daha önce bloke konulmuştu. Borcumun tamamını ve hatta fazlasını ödedim, şu anda kartımda 6.000 TL fazla ödeme bulunuyor olmasına rağmen üzerindeki bloke hâlâ kaldırılmadı. Borç varken bloke koymak nasıl haklarıysa, borcun fazlası ödendiğinde de blokeyi kaldırmak görevleri olduğunu düşünüyorum.
Yaklaşık 2 haftadır bu şekilde mağduriyet yaşıyorum. Kartımın son 4 hanesi 8816’dır. Mobil bankacılık üzerinden mesaj yazdığımda müşteri hizmetlerini aramam gerektiği iletildi. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise sadece “blokeniz var” cevabını aldım, bunun dışında hiçbir çözüm sunulmadı ve blokemin neden hâlâ kaldırılmadığı konusunda net bir bilgi verilmedi.
Denizbank’tan, borcumu fazlasıyla ödemiş olmama rağmen devam eden bu haksız blokenin derhal kaldırılmasını ve kartımın normal kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
