Denizbank Kredi Kartı Faiz Ücretinin Gecikme Nedeniyle İptali Talebi

Denizbank bireysel kredi kartımın ekim 2026 ekstresinde uygulanan faizle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kredi kartı borcumun tamamı kadar tutarı vadesiz hesabımda hazır şekilde bekletmiştim, hesabımı özellikle ekstre borcumu ödeyebilecek durumda tuttum. Bankanın otomatik ödeme talimatı kapsamında ekstre borcunu çekeceğini düşünerek ayrıca manuel ödeme yapmadım.

Aynı gün akşam saatlerinde kanser hastası dedem acil olarak hastaneye kaldırıldığı için tüm gece hastane süreciyle ilgilenmek zorunda kaldım ve hesabımdan ekstre tutarının tamamen çekilip çekilmediğini kontrol edemedim. Gece 00.30 civarında incelediğimde sadece asgari tutarın otomatik olarak çekildiğini fark ettim ve kalan borcun tamamını bu saatte anında kapattım.

Öğrenci olduğum için hem kendi giderlerimi hem de kanser tedavisi gören dedemin ilaç ve hastane masraflarını karşılamakta zaten zorlanıyorum. Yarım saat civarındaki bir gecikme nedeniyle faiz uygulanması bütçemi olumsuz etkiliyor ve bu durum beni gerçekten üzüyor. Ayrıca ekstre borcumun önemli bir kısmının da hastane masraflarından kaynaklandığını inceleyerek görebilirsiniz.

Yaşadığım bu özel ve zor süreç dikkate alınarak, bu ekstreye yansıtılan faiz tutarının müşteri memnuniyeti kapsamında bir defaya mahsus silinmesini veya iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda gereken hassasiyetin gösterilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.