Denizbank Kredi Kartı Bir Yıllık Bloke Durumu Ve Bilgilendirme Eksikliği

Denizbank kredi kartım yaklaşık 1 yıldır blokedeydi ve bu süre boyunca hiçbir şekilde sağlıklı bir bilgilendirme alamadım. Kartımla ilgili olarak borcum bulunmamasına, herhangi bir yasal takip veya başka bankalara borcum olmamasına rağmen blokem bir türlü kaldırılmıyor.

Banka, tarafıma SMS ile bilgilendirme yapılacağını söylemesine rağmen bugüne kadar somut bir sonuç veya net bir açıklama paylaşmadı. 1 yıl içinde defalarca, 10’dan fazla kez müşteri hizmetleri ve diğer kanallardan durumu sormama rağmen her seferinde sadece beklemem söyleniyor, ancak blokeyle ilgili hiçbir ilerleme sağlanmıyor.

Hiçbir borcum ve yasal takibim olmamasına rağmen kredi kartımın 1 yıldır sebepsiz şekilde blokedeymiş gibi görünmesi sebebiyle mağdur ediliyorum. Denizbank’tan, kredi kartımdaki blokenin derhal kaldırılmasını ve tarafıma blokeye ilişkin net, yazılı ve gerekçeli bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.