to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Aidatı Kesintileri Tekrarlandı, İade Ve Aidatsız Kart Talebi
Denizbank kredi kartımı yaklaşık 10 yıldır kullanıyorum ve her yıl kart aidatı kesintisi problemi yaşıyorum. 22.06.2026 tarihinde ekstreme 1.075 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı. Defalarca aidatsız kart talep etmeme rağmen aidatsız karta geçişim sağlanmadı ve her yıl tekrar tekrar aynı sorunla karşı karşıya kalıyorum.
Daha önce de benzer durumlarda bankayla görüştüğümde ancak Şikayetvar üzerinden başvurduğumda çözüme ulaştım. Buna rağmen bu yıl yine kart aidatı alınması beni hem mağdur etti hem de müşteri olarak kendimi değersiz hissettirdi.
Kesilen 1.075 TL kart aidatının tamamının nakit olarak tarafıma iadesini ve artık bu sorunu yaşamayacağım şekilde aidatsız kart tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Yıllardır müşterinizim defalarca yıllık kart ücreti olmayan kart talep etmeme (kanunen zorunlu ) rağmen sırf kart aidatı almak için taleplerimi karşılamadınız bu konu hakkında yasal haklarımı kullanacağım ve Denizbank ile olan tüm ilişkimi keseceğimi bilgilerinize sunarım.
Tüketici Kanunu 28 Mayıs 2014 31. Madde 3. Fıkra: Kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanunun sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından, söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış, özellikle standart sözleşmede yer alması nedeniyle içeriğine etki edilmeyip müzakere edilemediğinden haksız şarttır.” “13. Hukuk Dairesince verilen 2011/4736 esas 2011/11579 sayılı son karara göre, söz konusu yıllık kart ücreti aidatının bk. 125. Madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı karar uyarınca geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesinin olacağına dair kesin hüküm bulunmaktadır.” Alınan aidat ücretlerinin tarafıma iadesi hususunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Gereklilik halinde yasal yollara başvuracağımı belirtir ve kredi kartımı iptal edeceğimi beyan ederim.
Denizbank Bonus kredi kartımın sonu 9246 ile biten kartıma Haziran 2026 ekstresinde 1.075 TL tutarında kredi kartı yıllık ücreti yansıtılmıştır. Oysa başvururken özellikle aidatsız kart talep etmeme rağmen tarafıma yıllık aidatlı kart gönderildiğini sonradan fark ettim. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede bu tutarın iadesinin mümkün olmadığı tarafıma iletildi. Ancak yıllık kart aidatının, 28 Mayıs 2014 tarihli Tüketici Kanunu’nun 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu hükmüne aykırı olduğunu düşünüyorum. Ayrıca 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, herhangi bir hizmet karşılığı olmaksızın alınan bu üyelik ücretinin, önceden hazırlanmış sözleşmede yer alması ve müzakereye açık olmaması nedeniyle haksız şart niteliğinde olduğunu değerlendiriyorum. 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı da, kart aidatlarının iadesine ilişkin emsal teşkil etmektedir. Bu gerekçelerle, Denizbank Bonus kredi kartıma Haziran 2026 döneminde yansıtılan 1.075 TL tutarındaki yıllık kart aidatının koşulsuz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı ve kredi kartımı iptal etmeyi düşündüğümü bankanızın bilgisine sunarım.
