Denizbank Kredi Kartı Aidatı Haksız Kesildi Ve Söz Verilen Bonus İptal Edilsin

Denizbank kredi kartımı uzun süredir kullanmıyordum ve kapatmak için 1 Kasım’da aradım. Kartı kapatmak istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, bana 6 ay boyunca kartı açık tutmam karşılığında 1.500 TL Bonus tanımlanacağını söylediler. İlk başta kabul etmek istemedim ancak ısrarla bunu teklif ettiler ve defalarca sormama rağmen kart aidatı yansımayacağını açık şekilde belirttiler.

Tüm bu görüşmelere güvenerek kartı kapatmadım, ancak 3 Kasım 2026 tarihinde ekstreme 1.300 TL kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Yani söylenenle yapılan tamamen birbiriyle çelişiyor. Bu durumun insan kandırmaktan, dolandırıcılıktan farkı olmadığını düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da itiraz etmeme rağmen olumsuz yanıt verildi ve aidatın iadesi yapılmadı. Hem verilen sözlerin tutulmamasından hem de ısrarla aidat alınmasından dolayı hem bankadan hem de benimle iletişim kuran görevli kişiden şikayetçiyim.

Kart aidatının ve bu süreçte mağduriyetime neden olan işlemlerin tamamen iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca görüşme kayıtlarımın incelenerek bana yanlış ve eksik bilgi veren ilgili personel hakkında da gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.