to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Aidatı İadesi İçin Kartı 6 Ay Açık Tutma Şartı Kabul Edilemez
Denizbank’a ait Bonus Business kredi kartımdan alınan 1.700 TL tutarındaki yıllık kart aidatının iadesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum.
30 Ocak 2026 tarihinde kredi kartımı kapattırmak için bankayı aradığımda, tarafıma bu tutarda çekilmiş bir aidat ücretim olduğu ve bu bedeli iade edebilecekleri, ancak bunun için kartın 6 ay daha açık kalması gerektiği bilgisi verildi. Aksi takdirde kartı hemen kapattırmak istersem bu aidatın iade edilmeyeceği söylendi. Bir kampanya kapsamında bu ücreti, kartı 6 ay daha açık tutmam şartıyla iade edebileceklerini ifade ettiler. Ben de zaten Şubat 2025 döneminde yıllık kart aidatının çekildiğini bildiğim ve önümüzdeki Şubat ayında yeniden, muhtemelen daha yüksek tutarda aidat yansıyacağından endişe ettiğim için kartın kapatılmasını talep ettim.
Yıllık kart aidatı iadesinin böyle bir şarta bağlanmasını kabul etmiyorum. Kartımı kapattırmak istiyorum ve daha önce alınan 1.700 TL tutarındaki yıllık kart aidatının herhangi bir kampanyaya, süreye veya ek şarta bağlanmadan, şartsız ve koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Türkiye Bankalar Birliği Bireysel Müşteri Hakem Heyeti’ne ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı da belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Bankanın, haksız yere kredi kartı kullanıcısını kredi kartı aidatı için borçlandırması, daha sonra kredi kartı aidatı borçlusun bunun silinmesini/iadesini talep etmesi neticesinde bankanın kredi kartı aidatı borcunun iadesi/silinmesi için, kredi kartı kullanıcısının iradesi hilafına 6 ay açık kalması şartını dayatması, kabul edilemez.