to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Aidatı İade Talebi Reddedildi
Denizbank kredi kartımı kapatmak için başvuruda bulunduğumda, müşteri hizmetleri bana kartı 6 ay kapatmama karşılığında 900 TL Bonus teklif etti. Bu görüşme sırasında kredi kartı aidatının alınıp alınmayacağını özellikle sordum. Ücretin yansıyacağını ancak daha sonra iade için aradığımda bu kart aidatının geri ödeneceği açıkça söylendi.
Ben de bu bilgiye güvenerek bonusu kullandım. Ardından 10 Ekim tarihinde ekstreme 1.300 TL tutarında kredi kartı aidatı yansıtıldı. Verilen bilgi doğrultusunda müşteri hizmetlerini defalarca aradım, toplamda 4 kez iade talebinde bulundum. Ancak her seferinde talebim reddedildi. Genel merkez aramasıyla yapılan ilk görüşmede verilen sözler tutulmadığı için kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum.
Müşteri temsilcisinin beyanına güvenerek hareket ettim, bu nedenle yansıtılan 1.300 TL kredi kartı aidatının tamamının acilen ve kesintisiz olarak hesabıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
