to read complaints and reviews, or file yours.Kapatma İsteğim Olmasına Rağmen Kart Aidatı Yansıtıldı
Denizbank kredi kartımı kapatmak için 18.06.2026 tarihinde, akşam saatlerinde (yaklaşık 17.00–20.00 arası) müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede özellikle kart aidatları ve çok sayıda kartım olması nedeniyle kapatmak istediğimi belirttim. Buna rağmen müşteri temsilcisi kartın 6 ay daha açık kalmasını, karşılığında da 600 TL verileceğini söyleyince, bu teklif üzerine kartı hemen kapatmaktan vazgeçtim.
Daha sonra hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, müşteri hizmetleriyle yaptığım bu görüşmeden hemen sonra, yine 18.06.2026 tarihinde kredi kartıma 1.303 TL kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kartı kapatmak istediğimi açıkça söylememe ve aidat konusunu özellikle dile getirmeme rağmen, birkaç dakika sonra böyle bir aidat yansıtılması hem yanıltıcı hem de müşteri güvenini zedeleyen bir uygulama olarak değerlendiriyorum.
Bu nedenle, kartıma yansıtılan 1.303 TL tutarındaki kart aidatının tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Müşteri hizmetlerine mağduriyetimin giderilmesini istedim. Beni Müşteri hizmetlerini yanılttığını söyledim. Denizbank Müşteri hizmetleri yardımcı olmadı
