Denizbank Kredi Kartı Açıklamasız Blokajı Ve Destek Eksikliği

Denizbank kredi kartımla ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Yapılandırmada olan kart borcumu tek seferde tamamen ödeyerek kapattım, şu an sistemde herhangi bir borç görünmüyor. Buna rağmen yaklaşık iki gün önce Denizbank kredi kartım, hiçbir gerekçe açıklanmadan bloke edildi. Bu durumu da fatura ödemesi yapmak isterken “müşteri hesabı blokeli” uyarısı alarak fark ettim.

Blokeyle ilgili bilgi almak için Ç******* şubesine giderek görüştüm. Şubedeki yetkililer, sistemde blokeye ilişkin herhangi bir neden göremediklerini, bu yüzden bana net bir açıklama yapamayacaklarını söylediler ve “belki açılır belki açılmaz” şeklinde, kendilerinin de emin olmadığı bir ifade kullandılar. Ayrıca müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde ulaşamıyor, bu konuda bilgi ya da destek alamıyorum.

Şu anda bu sebeple ödemelerimi gerçekleştiremiyor, kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Herhangi bir gerekçe paylaşılmadan bu şekilde mağdur edilmemi kabul edilebilir bulmuyorum. Kartım ve hesabım üzerindeki blokenin derhal kaldırılmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, Denizbank nezdindeki tüm kredi kartlarımın ve hesabımın tamamen kapatılmasını istiyorum.