to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Blokajı Açıklanmadı Ve Acilen Kaldırılmalı
Denizbank kredi kartımı kullanmak istediğimde yaklaşık 1 aydır sistemde sürekli “müşteri hesabı blokeli” uyarısı alıyorum. Daha önceki dönemde kredi kartı borçlarımı tamamen kapatmama rağmen kartımı kullanamıyor, işlem yapamıyorum.
Bu durumla ilgili olarak Denizbank müşteri hizmetlerini aradığımda hesabımın genel müdürlük tarafından bloke edildiği, ancak neden blokede olduğu ve bu blokenin nasıl kaldırılacağı konusunda net bir bilgi verilemediği söylendi. Tarafımdan herhangi bir ek evrak, işlem ya da ödeme talep edilmedi, sadece durumun değerlendirme aşamasında olduğu ifade edildi.
Şu an hiçbir bankaya borcum bulunmamasına rağmen kredi kartım üzerindeki blokajın devam etmesi mağduriyetime neden oluyor. Müşteri hesabım ve kredi kartım üzerindeki blokenin nedenini açık ve net şekilde öğrenmek, haklı bir gerekçe yoksa bu blokenin acilen kaldırılmasını ve kartımı sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
