Kredi Kartı Borcunu Kapattıktan Sonra Blokaj Ve Kullanılamama

Denizbank kredi kartı borcumu 20 Mayıs tarihinde yapılandırdım. Yapılandırmadan sonra ilk ay kartım açık durumdaydı ve taksitimi zamanında ödedim. Ancak ikinci aydan itibaren, taksiti yine gününde ödemiş olmama rağmen kartım hiçbir işleme onay vermemeye başladı.

17 Ağustos’ta yapılandırma kapsamındaki kalan borcumu tek seferde ödeyerek borcumu tamamen kapattım. Buna rağmen internet bankacılığında kredi kartı limitim “kullanılabilir” olarak görünmesine karşın kartımla ne alışveriş yapabiliyorum ne de fatura ödeyebiliyorum. Fatura ödemek istediğimde “müşteri hesabı blokeli” uyarısı alıyorum. Diğer bankalardaki tüm kredi kartı ve ödemelerimde de herhangi bir gecikmem bulunmuyor.

Bu süreçte Denizbank müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, dönem dönem değerlendirme yapılacağı ve kartımın uygun görüldüğü zaman açılacağı söylendi, ancak somut bir gerekçe ya da net bir tarih paylaşılmadı. Borcumu eksiksiz kapatmış olmama ve internet bankacılığında limitim kullanılabilir görünmesine rağmen kartımın hala hiçbir işleme onay vermemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Kartımdaki blokajın nedeninin açıkça belirtilmesini, gerçek duruma uygun bir değerlendirme yapılarak kredi kartımın yeniden kullanıma açılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.