to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank KKB Kanuni Takip Kaydı Haksız Olarak Silinmediği İçin Finansal Başvurular Reddediliyor
Denizbank üzerinden mobil bankacılık aracılığıyla kullandığım ihtiyaç kredisine ait borcumu yaklaşık iki yıl önce tamamen kapatmama rağmen, KKB kayıtlarımda hâlâ “kanuni takip” olarak görünüyorum. Borcumun Denizbank’a karşı kalmamasına rağmen bu olumsuz kayıt silinmediği için 2024 yılından bu yana yaptığım tüm finansal başvurular sistem tarafından otomatik olarak reddediliyor.
Konu ile ilgili olarak Denizbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “yapacak bir şey yok” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı ve kayıtların düzeltilmesi için bir adım atılmadı. Bu durum kredi notumu olumsuz etkilediği gibi, yeni kredi ve benzeri finansal işlemler yapmamı da tamamen engelliyor.
Borcu kapatmış ve yükümlülüklerini yerine getirmiş bir müşteri olarak, KKB’ye yapılan yanlış bildirimin ivedilikle düzeltilmesini, haksız yere görünen kanuni takip kaydımın kaldırılmasını ve KKB kayıtlarımın güncel duruma uygun şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
